Αν για οποιονδήποτε λόγο, δεν μείνετε ικανοποιημένοι από τα προϊόντα που θα παραλάβετε, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 14 ημερών, με δική σας χρέωση και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους με άλλα προϊόντα – σύμφωνα πάντα με την υπάρχουσα νομοθεσία αλλά και τους όρους των εταιρειών/κατασκευαστών των προϊόντων που εμπορευόμαστε- ή επιστροφή χρημάτων(προϋπόθεση να έχετε στην κατοχή σας την απόδειξη αγοράς).
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να στείλουμε εμείς courier να παραλάβει το προϊόν από τον χώρο σας, η χρέωση είναι 6€ (έως 3 κιλά). Σε περίπτωση που το προϊόν προς αλλαγή είναι πάνω από 3 κιλά υπάρχει επιπλέον χρέωση ανάλογα με τον όγκο και βάρος του προϊόντος.
Σε περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε παραγγείλει από την εταιρεία μας:
- Μας καλείτε στο 2310909042 ή μας στέλνετε mail στο info@lovelykids.gr εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που παραλάβατε το προϊόν και μας ενημερώνετε.
- Διαλέγετε αν και με τι θέλετε να αντικαταστήσετε το επιστρεφόμενο προϊόν
- Μας επιστρέφετε το προϊόν που δε θέλετε στη διεύθυνση Ανατολικής Θράκης 36 τκ 54453 Θεσσαλονίκη, φροντίζοντας να είναι συσκευασμένο με κάποιο τρόπο ώστε να μη καταστραφεί κατά τη μεταφορά, με όλα τα σχετικά συνοδευτικά έντυπα (απόδειξη λιανικής/τιμολόγιο), με τρόπο της επιλογής σας.
- Μόλις το παραλάβουμε, ελέγχουμε την αρτιότητά του και προχωράμε στη αποστολή του νέου ή στην επιστροφή της αρχικής αξίας της παραγγελίας σας με τον ίδιο τρόπο που είχε γίνει η πληρωμή της. Οι επιστροφές χρημάτων, βάσει της κείμενης νομοθεσίας, πραγματοποιούνται πάντοτε, εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που το αιτείται ο πελάτης.
- Τα μεταφορικά αποστολής του νέου αντικειμένου επιβαρύνουν τον πελάτη.
Ειδικοί όροι επιστροφών
- Όλες οι επιστροφές πρέπει να πραγματοποιούνται μόνο με courier.
- Υπεύθυνος για τη σωστή συσκευασία, ασφαλή μεταφορά και επιτυχή επιστροφή είναι ο εκάστοτε αποστολέας.
- Δεν γίνονται αλλαγές/επιστροφές σε σκισμένα, χαλασμένα ή σπασμένα προϊόντα.
- Δεν γίνονται αλλαγές/επιστροφές σε είδη που έχουν έκπτωση ή είναι σε προσφορά
- Δεν γίνονται αλλαγές και ακυρώσεις σε προϊόντα που κατασκευάζονται ή έρχονται κατόπιν παραγγελίας (χαλιά, όλων των ειδών τα έπιπλα, καρότσια, ρηλάξ, παρκοκρέβατα, καθίσματα αυτοκινήτων, ποδήλατα, πατίνια ).
- Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να μην έχουν ανοιχτεί ή συναρμολογηθεί.
Τα έξοδα αποστολής βαραίνουν τον πελάτη. Μπορείτε να επιλέξετε να μας στείλετε πίσω το πακέτο σας με όποια εταιρεία courier επιθυμείτε με δική σας χρέωση.
Ελαττωματικά προϊόντα
Στις περιπτώσεις κατά τις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του lovelykids.gr πουλήθηκαν προϊόντα κακής ή/και ελαττωματικής ποιότητας ή από λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, κατεστραμμένα κατά την μεταφορά, με κακή συσκευασία κ.λπ. τότε αναλαμβάνoυμε πλήρως την ευθύνη της αντικατάστασης, το κόστος επιστροφής καθώς επίσης και τα έξοδα επαναποστολής. Σε αυτή την περίπτωση το προϊόν πρέπει να αποσταλεί σε εμάς, αποκλειστικά με την συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία.
Διαδικασία Επιστροφής Ελαττωματικού Προϊόντος
Προκειμένου να διαπιστωθεί εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό θα πρέπει να μας αποστείλετε με email στο info@lovelykids.gr φωτογραφίες του προϊόντος, εμφανίζοντας όσο πιο λεπτομερώς είναι εφικτό το πρόβλημα, προκειμένου να ελεγχθεί από το αρμόδιο τμήμα της εταιρείας μας. Εάν μας αποστείλετε το προϊόν χωρίς να τηρηθεί η παραπάνω διαδικασία επιβαρύνεστε εξ ολοκλήρου όλα τα έξοδα μεταφοράς του προϊόντος επιπροσθέτως όσων προκύψουν καθώς επίσης η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα της άρνησης παραλαβής του.
Οι όροι επιστροφής παραμένουν οι ίδιοι με αυτούς που προαναφέρθηκαν.